| Ziggo op Marken: dit is er aan de hand |
 |
|
Een deel van onze klanten op Marken kan op dit moment
problemen ervaren met internet, televisie en telefonie van
Ziggo. We weten ervan, en we snappen goed dat dat vervelend
is.
Waar zit het probleem? We hebben het uitgezocht. De oorzaak ligt in een glasvezelverbinding tussen Beemster en Monnickendam. Daar is schade aan. Daardoor is de verbinding op Marken bij een deel van onze klanten instabiel. Het goede nieuws is dat we precies weten waar de schade zit én hoe we deze op moeten lossen. Waarom duurt het dan nog? De reparatie moet gebeuren langs de provincialeweg bij Monnickendam. Daar mogen we niet zomaar aan de slag. Daarvoor hebben we toestemming van de provincie Noord-Holland nodig. Die aanvraag hebben we met verhoogde prioriteit ingediend. Alles staat klaar om te beginnen: zodra de toestemming er is, gaan we aan de slag. Tot slot We beseffen dat dit vervelend is. Het oplossen van deze storing heeft onze hoogste prioriteit, en we doen er alles aan om de verbinding zo snel mogelijk weer stabiel te krijgen, zodat iedereen weer van onze diensten kan genieten zoals deze bedoeld zijn. |
