| Jaarverslag Ombudsman Metropool Amsterdam 2025 'Klachtbehandeling 3.0' |
 |
| Het jaarverslag is enerzijds een kijkje in de keuken van de ombudspraktijk van het afgelopen jaar (2025). En anderzijds bedoelt om bewustzijn te creëren, en om bij te dragen aan preventie en structurele oplossingen. Het instituut Ombudsman Metropool Amsterdam is een onafhankelijke instantie met wettelijke bevoegdheden voor bewoners en ondernemers die zijn vastgelopen bij de gemeente en gemeentelijke instanties. Het instituut beschermt bewoners tegen onbehoorlijk overheidsoptreden en bevorderen een behoorlijke overheidsdienstverlening vanuit expertise met klachten. Op pagina 76 en 77 komt de gemeente Waterland aan de orde In 2025 ontving de ombudsman 17 klachten, signalen en meldingen over de gemeente Waterland. Het totaal aantal klachten betrof 11. In 2024 waren dit er 3. Van de 11 klachten handelden er ● 5 over het ruimtelijk domein ● 5 over het sociaal domein en ● 1 over de bedrijfsvoering. Van de 11 klachten moesten er nog 4 in de eerste lijn worden afgehandeld. Ombudsman Munish Ramlal hield op maandag 2 juni 2025 spreekuur op Marken. Zie artikel 20110. |
