|
|
Kennisnemen van
de jaarrapportage Wmo toezicht 2024 (106-451).
Inleiding
In de bijlage vindt u de jaarrapportage 2024 van het Wmo
toezicht uitgevoerd door de GGD Amsterdam. Gemeenten voeren
toezicht op de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) uit
om te waarborgen dat inwoners goede, veilige en rechtmatige
ondersteuning ontvangen. Dit toezicht is sinds 2015 een
wettelijke taak van gemeenten (Artikel 6.1 Wmo 2015). Het
college heeft de rapportage op 9 september 2025 vastgesteld.
De GGD Amsterdam zal na vaststelling van alle colleges de
rapportage publiceren.
Samenvatting
Samenvatting jaarrapportage
In de jaarrapportage vindt u het overzicht van het
uitgevoerde toezicht in 2024. Inhoudelijk wordt er een
uitleg gegeven van de vormen van toezicht en hoe de
onderzoeksprocessen lopen per vorm. Er wordt ingegaan op het
toezicht dat volgens het vastgestelde jaarplan 2024 is
uitgevoerd bij de uitvoerders van:
1. Hulp bij het huishouden
2. Hulpmiddelen
3. Aanvullend openbaar vervoer
4. Vervolgonderzoek bij individuele begeleiding (naar
aanleiding van jaarplan 2023).
Zo zijn de belangrijkste aandachtspunten:
●
Bij
Hulp bij het huishouden: het evalueren van de geboden zorg,
continuïteit van zorg is onvoldoende gewaarborgd tijdens
vakantie of verlof, bezit van een geldige VOG en de
medewerkers hebben onvoldoende kennis van de meldcode HGKM.
●
Bij
Hulpmiddelen: De continuïteit van zorg is onvoldoende
gewaarborgd, de ondersteuning en communicatie voldoet
onvoldoende aan de behoeften van cliënten, de meldingsplicht
(bij de Wmo toezichthouder van een calamiteit) wordt in de
praktijk onvoldoende uitgevoerd en het veiligheidsbeleid van
de aanbieder wordt onvoldoende uitgevoerd.
●
Bij
het Aanvullend openbaar vervoer: de aanbieder is op
cliëntniveau onvoldoende instaat om continuïteit te
waarborgen en de meldingsplicht (bij de Wmo toezichthouder
van een calamiteit) wordt in de praktijk onvoldoende
uitgevoerd.
●
Bij
Vervolgonderzoek bij individuele begeleiding zijn het aantal
tekortkomingen die zijn geconstateerd tijdens het onderzoek
uitgevoerd in 2023 opnieuw bekeken.
●
Er
is gekeken naar tekortkomingen ten aanzien van o.a. de
inhoud van de ondersteuningsplannen, de inhoud en/of
uitvoering van de meldcode huiselijk geweld en
kindermishandeling en de medezeggenschapsregeling. Uit het
vervolgonderzoek is gebleken dat een aantal aanbieders geen
verbetering heeft laten zien maar de meeste aanbieders
hebben de tekortkomingen (deels) opgelost.
De uitkomsten van het kwaliteitstoezicht geeft op punten
aanleiding om vanuit de gemeenten meer te sturen. De
gemeenten kunnen dit o.a. doen via de gesprekken die de
contractmanagers en de Wmo consulenten voeren. De
verwachting is dat dit vooral ingezet zal worden bij de
ingang van de nieuwe overeenkomsten (voor het Wmo maatwerk
is dit vanaf 1-7-2026). Dan is ook de nieuwe werkwijze
geïmplementeerd en zijn de medewerkers hierop geschoold.
De toezichthouder beveelt de gemeenten aan om heldere
werkwijze vast te stellen ten aanzien van de opvolging van
de inspectierapporten en eventuele handhavingsmaatregelen.
Dit zal regionaal verder afgestemd moeten worden bij de
verdere vormgeving van het toezicht (en eventueel regionale
contractmanagement).
Calamiteiten en signalen
In 2024 heeft de toezichthouder 7 meldingen van calamiteiten
en geweldsincidenten in behandeling genomen. Voor 2
meldingen gold dat de toezichthouder aanleiding zag om
aanvullend onderzoek uit te voeren. Met de
verbetermaatregelen die de betrokken aanbieders vervolgens
hebben genomen wordt het risico op herhaling van het
incident voldoende gereduceerd.
In 2024 zijn er 2 meldingen van signalen in behandeling
genomen.
|
|
