|
|
De concessie Waterland was in 2017 de beste
vastelandsconcessie van Nederland. Reizigers beoordelen de
concessie met een 8,0. Ook de concessie Zaanstreek wordt met
een 7,9 goed gewaardeerd. Dit blijkt uit de
OV-Klantenbarometer 2017, een omvangrijk en onafhankelijk
onderzoek naar klanttevredenheid van het CROW-KpVV
(Kennisplatform Verkeer en Vervoer).
Het is voor het eerst dat een concessie op het vaste land
een 8,0 scoort. Onder andere de kans op een zitplaats (9,0)
en de reissnelheid (8,2, t.o.v. 7,7 vorig jaar) zijn punten
waarop EBS zeer goed scoort. Alleen het openbaar vervoer op
de Friese Waddeneilanden en twee veerdiensten scoren hoger
dan de concessie Waterland.
De waardering van reizigers voor de kwaliteit van het
openbaar vervoer is voor alle busconcessies van de
Vervoerregio Amsterdam hoog. In 2013 en 2015 was Waterland
ook al de best beoordeelde streekconcessie. Vorig jaar en in
2014 was dat de concessie Zaanstreek. Landelijk wordt het OV
gemiddeld gewaardeerd met een 7,6.
Overige streekconcessies
De concessie Zaanstreek scoort 0,1 punt hoger dan in 2016.
Ook hier is de waardering voor reissnelheid met 0,5 punt
gestegen. Gemiddeld geven de reizigers een 8,1 op dit
aspect. De concessie Amstelland en Meerlanden krijgt net als
een jaar eerder een 7,6. Lijn 300/310 (R-net) van deze
concessie is gestegen naar een 7,7.
Concessie Amsterdam
In de concessie Amsterdam waardeert de klant het OV wederom
beter dan een jaar eerder. De waardering voor bus is met 0,2
punt gestegen naar een 7,8. Daarmee is deze concessie
landelijk in de top tien gekomen. Ook de tram scoorde hoger:
een 7,5. De waardering voor de metro is al enkele jaren
gelijk: een 7,4.
Scores
|
Scores klantenbarometer
|
2016
|
2017
|
|
Amstelland - Meerlanden
|
7,6
|
7,6
|
|
R-net 300/310
|
7,6
|
7,7
|
|
Amsterdam bus (nr 10)
|
7,6
|
7,8
|
|
Amsterdam tram
|
7,4
|
7,5
|
|
Amsterdam metro
|
7,4
|
7,4
|
|
Waterland (nr 4)
|
7,7
|
8,0
|
|
Zaanstreek (nr 5)
|
7,8
|
7,9
|
Meer
informatie:
www.ovklantenbarometer.nl
|
|
